我市积极推进民生热线资源整合工作
点击:2535 发布时间:2014-10-15   打印

为进一步推进政府职能转变,提高便民服务效率和水平,近日我市设立东营市民生热线办公室(挂市长公开电话办公室牌子),按照“一个号码对外、一个网站公开、一个机构管理、一个平台运行、一个流程服务”的工作思路,整合市直各部门单位涉及的热线服务呼号,依托“12345”呼号建立统一的便民服务热线,推进民生服务集约化,为人民群众反应诉求提供便捷通道。首批整合市直部门单位自行设立的服务热线,今后市直各部门单位不再新设对外服务热线,现有国家级、省级统一呼号的服务热线将逐步整合到“12345”热线。